Returnering af varer til Fest & Farver

Har du problemer med en vare?

Er der fejl ved en modtaget vare, så er du meget velkommen til at kontakte os, så vi kan udbedre eventuelle fejl.
Er der fejl eller defekter ved en vare, bedes du kontakte os, før du gør noget andet.

Vil du returnere eller ombytte en vare?

Er du ikke tilfreds med en vare, eller har du fortrudt dit køb, så kan du let oprette en retursag og købe en returlabel her.

Det er ikke nødvendigt at udfylde standardfortrydelsesformularen.

Hvis du vælger at returnere en vare står du selv for forsendelsesomkostningerne.

Produktet skal være intakt og i ubrugt stand (f.eks. må kostumer ikke lugte af røg, sved, parfume m.m.), derudover skal al originalemballage medsendes i ubeskadiget tilstand. Vi refunderer ikke pengene for brugte eller beskadigede varer.

Hvis den originale emballage (ikke den brune papkasse) er beskadiget med f.eks. tape, pakkelabel eller lignende, vil der være et afslag i prisen.

Hvis du ønsker et kostume byttet til en anden størrelse, bedes du lave en ny bestilling.

Husk at varerne skal være ubrugte og i original emballage. Send aldrig en vare i kun varens emballage.

Pakker sendt uden omdeling afhentes ikke. Brug ikke DAO365, da de kommer uden for vores åbningstid.

Vi udbetaler altid pengene til det kort, der er brugt ved købet.