Byt frem til 15. januar
4,7 stjerner på Trustpilot
Gratis fragt ved køb over 400,-
3 butikker på Sjælland
Fragt fra kun 29,-

Handelsbetingelser

Generelle oplysninger

Fest & Farver

Byleddet 1

4000 Roskilde

CVR: 17670131

Tlf.: 72 170 178

E-mail: online@festogfarver.dk

Etableret: 1994

Selskabsform: Enkeltmandsselskab

 

Betingelserne gælder kun for varer købt på festogfarver.dk, og ikke varer købt i de fysiske butikker.

De fleste varer på festogfarver.dk er lavet i billigt materiale, og derfor kun beregnet til brug 1 – 2 gange. De fleste kostumer kan ikke vaskes eller renses.

Priser
Alle priserne er dagspriser og kun gældende på bestillingsdagen. Der kan derfor forekomme prisændringer.
Alle angivne priser er inklusive 25% moms. Når du handler på festogfarver.dk indgås aftaler på dansk.

Børn og unge under 18 år
Du skal være fyldt 18 år for at handle på festogfarver.dk. Er du under 18 år skal du have samtykke fra dine forældre.

Betaling
Du kan på festogfarver.dk betale gebyrfrit med følgende betalingskort: Dankort, eDankort, Visa, VisaElectron, American Express, JCB, Maestro og Mastercard.

Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.

Fragt
På ordre under kr. 400,00, tillægges et portogebyr på mellem kr. 29,00 og 53,00.
På ordre over kr. 400,00 betales fragten til pakkeshops og erhvervsadresser af Fest & Farver.
På ordre mellem kr. 400,00 og kr.800,00 tillægges et portogebyr på kr. 24,00 til privat hjemme levering.

Afhentning i Roskilde:
Afhentning i butik er gratis.

Leveringstider:
Med mindre andet er aftalt sendes bestilte varer indenfor 1-2 hverdage med GLS. GLS leverer typisk i løbet af 1 - 2 hverdage. Fest & Farver kan ikke garantere for leveringstider.

Fortrydelsesret
Som forbruger har du fortrydelsesret frem til 15. januar, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Består ordren af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager det sidste parti eller den sidste del.

Fristen indebærer, at du har 30 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til online@festogfarver.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder her.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten. Det er muligt at købe en returlabel for kr. 39,00. Returfragten vil derfor kunne gøres for kr. 39,00.

Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.

Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varen sendes til:

Fest & Farver, Byleddet 1, 4000 Roskilde

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt i en af vores butikker.

Fortrydelsesret i erhvervskøb.
Erhvervskøb er ikke omfattet af ovennævnte fortrydelsesret.
                                                 

Reklamationsret
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget, sender vi en returlabel til GLS. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage.

Varen sendes til:

Fest & Farver, Byleddet 1, 4000 Roskilde

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet og ordrenummeret.

Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os på online@festogfarver.dk eller 72 170 178. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Center for Klageløsning

Nævnenes Hus

Toldboden 2

8800 Viborg

www.naevneneshus.dk

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr  

Persondatapolitik
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:

Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Fest & Farver v/ Maiken Beck og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

Den dataansvarlige på festogfarver.dker Fest & Farver v/ Maiken Beck.

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: online@festogfarver.dk.

Cookies
Dette Presta e-handelssystem bruger såkaldte cookies.

Brugen af cookies sker for at sikre dig, at du kan handle komfortabelt hos os. Når du placerer varer i din indkøbsvogn, gemmes denne information i en cookie på din egen computer.

Hvis din browser ikke kan håndtere cookies, eller du har slået dem fra, kan du desværre ikke handle via vores web-butik. Du kan se resten af vores website, men ikke benytte web-butikken.

Hvad er en cookie?

En cookie er en lille data-fil, der placeres på din egen computers harddisk. En cookie er ikke et program, og kan ikke læse eller ødelægge data fra din computer.

Kun det websted, der har placeret en cookie på din harddisk kan læse cookiens indhold igen. En cookie kan ikke bruges af virus eller lignende til at gøre skade på din computer.

Du kan læse mere om cookies på www.cookiecentral.com.

 

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 24.11.2020.